调查显示,内地游客普遍认同香港是“购物和饮食天堂”。但也有游客对香港的一些做法颇感疑惑和不满。
带着内地游客在香港购物、饮食时经常遇到的一些问题,记者采访了香港消费者委员会总干事陈黄穗女士。陈女士提醒内地游客来香港时应注意两地市场的差异,勿用“内地概念”,避免不应有的误会和不愉快。
购物前应先问指导价
在香港,同一件货品的售价在不同的商店,往往有很大差别,消费者通常在购买后又发现其他商店的价格更低廉,但要求退货却被告之不予接受。
陈黄穗解释说,香港是自由市场,大部分商品没有价格管制,商品的价格主要由卖方根据其进货渠道、竞争状况、经营成本和水平而决定。另外,香港的《售卖货品条例》列明：出售后的货品只可在“没有可销售的品质”时才可要求更换。消费者不可能在购物后因价格因素而进行换货或退货。
陈女士提醒内地游客买商品之前,应先向品牌总代理咨询指导价格,一般货品的实际零售价格约为总代理咨询指导价格的80%至85%。消费者可拨打香港消委会的电话查询到各品牌总代理的电话,以便做到心中有数。
应注意服务附加费用
到港旅游的消费者在海鲜酒家门外的海鲜档购买海鲜,然后入坐就餐,结账时会发现要付的费用除了海鲜费用外,还要收取“油料费”。在香港,一些著名的品尝海鲜区域,都有收取“油料费”的惯例。
香港大部分酒楼会在食物收费的总额上再加收10%作为服务费,还会按消费者数目收取饮茶的费用。还有就是在香港酒店房间内打长途电话,往往会加收驳线费或其他附加费用等。
水货与行货有区别
在香港,有很多国际品牌在香港由总代理(特约经销商)售卖,俗称“行货”,但法律也允许其他进口商从原产地进口这些商品,这些被称为“水货”。
在香港,“水货”是合法的,一般售价也比较低,有的款式有时总代理也没有进口。但应注意的是“水货”只能由出售的商店负责保养,总代理则不会负责保养。若要买行货,付款前须向店员要求并问明白,请其在单据上列明所买的产品是由总代理保养的,从而享有应有的、良好的售后服务。
餐饮方面
1、预先订座
香港许多餐馆都接受客人预先订座，尤其在午饭时间（下午1：00至2：00），到中餐馆【饮茶】的客人特别多，每逢周末及晚饭时间，一些较著名的餐馆也容易满座，预先订座可省却等候时间。你可致电1088免费查询餐馆电话。
2、衣着
大多数餐馆都可穿便服前往，单部分高级餐馆可能对服饰有指定要求。
3、茶芥收费
光顾中菜馆，在进餐前，服务员往往先送来芥酱和酸菜小碟，此类【茶芥费】可能案每席人数收取。
4、服务费
一般餐馆会收取百分之十的服务费。
5、禁烟区
根据香港法例，设有超过200个座位的餐馆均须定禁烟区，吸烟人士只可于吸引区范围内抽烟，如你是非吸烟者，可于入座时向服务员指定要求禁烟区座位。
6、流动熟食小贩
街上偶尔可见售卖熟食的流动小贩。请注意，此类流动小贩多属无牌经营，食品卫生亦无保证。
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